傳京東移動(dòng)轉(zhuǎn)售總經(jīng)理閆小波離職 虛商前景堪憂
關(guān)鍵字：數(shù)據(jù)公司2016-07-05
廈門網(wǎng)絡(luò)公司:7月5日消息，網(wǎng)傳京東移動(dòng)轉(zhuǎn)售總經(jīng)理閆小波離職，任沱沱公社CEO。對(duì)此，記者致電閆小波核實(shí)，手機(jī)處于無法接通狀態(tài)。閆小波2014年進(jìn)入京東集團(tuán)后，負(fù)責(zé)移動(dòng)轉(zhuǎn)售事業(yè)部，此前，則就職于中國電信監(jiān)管事務(wù)部。
早在2014年9月北京通信展上，時(shí)任京東移動(dòng)轉(zhuǎn)售事業(yè)部總經(jīng)理閆小波在接受搜狐科技采訪時(shí)表示，京東轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)用戶超過6萬，活躍度在90%以上。“京東并不追求用戶的數(shù)量，也不對(duì)其盈利進(jìn)行考核。公司唯一的考核目標(biāo)是，服務(wù)好京東現(xiàn)有的會(huì)員用戶，這也是虛擬轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)在京集團(tuán)業(yè)務(wù)東存的價(jià)值。”
當(dāng)時(shí)，閆小波精彩觀點(diǎn)：
1、互聯(lián)網(wǎng)用戶用腳投票，服務(wù)質(zhì)量決定用戶歸宿；
2、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)多是草根，虛擬運(yùn)營商的真諦是用戶，只有取悅用戶才是生存的根本。當(dāng)各種矛盾發(fā)生的時(shí)候，用戶永遠(yuǎn)是第一位。
3、通信行業(yè)有其特殊運(yùn)行規(guī)律，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則是各行其道。至少從目前看，虛擬運(yùn)營商還沒有形成完整的商業(yè)模式。而且。在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，虛擬轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)很難出現(xiàn)成熟的商業(yè)模式。
4、京東并不追求用戶數(shù)量增長(zhǎng)，而是服務(wù)質(zhì)量提升。京東集團(tuán)并不將發(fā)展虛擬運(yùn)營商用戶數(shù)量和盈利作為考核，唯一的考核是是否能給京東帶來價(jià)值，也就是服務(wù)好京東已有的會(huì)員用戶。
5、在手機(jī)業(yè)務(wù)方面，京東不會(huì)去做定制化手機(jī)（自有品牌手機(jī)），主要利用社會(huì)化的渠道來完成。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要尊重用戶的選擇，不綁架用戶行為。
6、下一步，京東主要做靚號(hào)業(yè)務(wù)。與基礎(chǔ)運(yùn)營商玩法不一樣，承諾最低消費(fèi)，用戶消費(fèi)不完，可以轉(zhuǎn)移到電商購物平臺(tái)上。
而事實(shí)上，在實(shí)名制以及批零倒掛的打壓下，虛擬運(yùn)營商舉步維艱，人才不斷流失，京東工信部日前發(fā)布了2016年第一季度關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告，共有10家企業(yè)被點(diǎn)名受到用戶投訴，其中包括6家虛擬運(yùn)營商京東虛商名列黑名單榜首。
因此，在發(fā)展用戶方面，京東畏手畏腳。京東副總裁王笑松在接受搜狐科技采訪時(shí)表示，虛商盲目發(fā)展用戶是災(zāi)難。王笑松說，虛擬運(yùn)營商“雷聲大雨點(diǎn)小”很正常，上游是國企，變化較慢。不過，王笑松說從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，虛擬運(yùn)營商業(yè)務(wù)非常好，而且，虛擬運(yùn)營商對(duì)京東非常重要，完成了京東從單純的商品的買賣到用戶經(jīng)營角色的轉(zhuǎn)換，虛擬業(yè)務(wù)也會(huì)成為京東移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口。
閆小波離職只是虛商進(jìn)入雞肋前的縮影，此前諸多從電信運(yùn)營商風(fēng)塵仆仆到虛商創(chuàng)業(yè)的人才先后流失。工信部數(shù)據(jù)，“截至2016年5月底，虛擬運(yùn)營商發(fā)展的用戶數(shù)達(dá)到3100萬，已有40家虛擬運(yùn)營商開展了業(yè)務(wù)。”(廈門網(wǎng)絡(luò)公司文章來自百度新聞)